سياسة الاسترجاع والاستبدال

حرصًا على رضا عملائنا، نوضح لكم سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بالمتجر:

1. يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 24 ساعة فقط من تاريخ استلام الطلب.
2. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالة سليمة تمامًا كما تم استلامه.
3. يشترط إرجاع المنتج بحالته الأصلية، مع الكيس/التغليف الخاص به وجميع الملحقات المرفقة.
4. يتم قبول الاسترجاع فقط في حال وجود عيب تصنيع أو تلف في المنتج عند وصوله للعميل.
5. يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن أو التوصيل في حال طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
6. يتم تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال عبر التواصل معنا من خلال الواتساب فقط.

تنويه مهم:

• في حال تم شحن الطلب إلى عنوان العميل، ولم يقم العميل باستلامه، فإن المتجر غير مسؤول عن الطلب، ولا يحق للعميل المطالبة باسترجاع المبلغ