• ان يكون الاستبدال او الاسترجاع خلال يوم واحد من استلام الطلب.
• ان يكون المنتج غير مستخدم.
• ان يكون بنفس حالته الاصلية.
•الاسترجاع اذا وجد عيب او تلف في السلعه التي وصلت للعميل .
• ان يكون المنتج بالكيسه الخاصة به وجميع ملحقاته
• يتحمل العميل مصاريف الشحن او التوصيل في حال الاستبدال او الاسترجاع
• يكون رفع طلب الاستبدال او الاسترجاع عن طريق التواصل على الواتساب